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售后服务

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. 保修期限:

1.   发票(或收据)日起一年内为产品保修期此期间产品(包括主机连接线和连接器)出现材料和制造工艺缺陷的销售者应给予修理或更换。

2.   根据国家三包规定发票日起7日内产品(包括主机连接线和连接器)出现材料和制造工艺缺陷的消费者要求退货的销售者应负责免费退货.

 

 

二.保修条件:

1.   仅限于最初购买人.

2.  消费者需提供发票(原件或复印件)和保修卡原件(或者在线填写保修卡)。如消费者无法提供任何一种证明,则保修期自产品上标示的制造日期起计算.

 

三.不保修范围如下:

1. 在规定的保修期限之外的产品.

2. 未按照说明书所述操作方法使用,导致产品损坏的.

3. 自行拆装修理或由未经iXchange授权的第三方拆装修理的.

4. 由于受了非正常的外力挤压、冲击,或长期暴露在潮湿、高温的环境中,或由于受到化学侵蚀和氧化,或由于受到电网电压异常波动,或其他不可抗力而导致的产品损坏.

5. 由于连接了非厂家的附件所导致的产品损坏.

6. 产品在使用中的自然磨损和材料自然老化原因所导致的产品损坏.

7. 产品进液或受潮.

8. 序列号、日期代码标签或产品标签被去除.

四.操作规程:

1. 零售商在销售产品时,应提供保修卡、有效发货票,准确填写保修卡并加盖零售商印章.

2.   零售商在受理保修服务时应遵照如下步骤:

1). 按以上 “保修条件 “保外情况” 判断产品是否应当给予保修.

2). 做相应的测试判断产品是否存在消费者申诉的故障若有疑问可以向0769-86200009803咨询但最终决定取决于销售者. 

3) 退货时要遵循零售商-厂家的流程消费者要求直接退给厂家的厂家一律不予受理.

 4) 零售商在退货给厂家时要认真填写 “退货申请表”.

 5) 厂家在接受零售商退货时要对故障品进行测试发现无故障的要退回零售商.  


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